目前北京918博天堂系统工程有限公司（以下简称“北和公司”）对于质量问题的处置要求，正处在由“过后解决”向“事前预防”转变过程中。以8D为重要工具的质量问题处置方式更多左袒于单点问题的解决，为确保质量问题的经验教训得到更好的沉淀与堆集，确保在后续设计开发或出产造作过程得到借鉴，北和公司技术质量部将8D与PDCA循环理论知知趣结合，形成了能落地执行的的质量问题关环治理步骤。
那么，什么是基于PDCA循环的质量关环治理步骤 ？又是若何利用此步骤来协助产品质量的提升呢 ？本文将逐一解答这些疑难，论述918博天堂铁路产品基于PDCA循环的质量关环治理步骤及利用。
什么是基于PDCA循环的质量关环治理步骤 ？
PDCA循环是美国质量治理专家戴明博士提出的一个持续改进模型，它蕴含持续改进与不休进建的四个循环反复的步骤， 即打算（Plan）、执行（Do）、查抄（Check）、处置（Act）。
P（Plan）--打算，通过集体脑力激荡或幼我思虑确定某一行动或某一系列行动的规划；
D（Do）--执行，寂仔规划的落地，由执行人执行，依照打算去做；
C（Check）--查抄，评审规划的执行情况；
D（Action）--处置，对执行情况进行总结，注定成功的经验，总结失败的教训。
图1 PDCA循环执行方式
基于PDCA循环的质量治理步骤是进一步细化形成的，其沉点强调质量问题的关环治理，通过对设计过程、采购过程、造作过程、交付过程、运营过程五大过程产生的问题进行高效的PDCA循环治理，预防质量问题沉复产生，提高公司产品的靠得住性，保障质量治理水平的螺旋式上升趋向。
若何导入基于PDCA循环的质量关环治理步骤 ？
（1） ? ?明确问题反馈机造
成立清澈的问题反馈渠路便于网络质量问题，并凭据问题的影响水平，区别处置优先挨次，确保沉要又垂危的问题得到急剧解决。
（2） ? ?8D大局处置解决
凭据8D要求，优化问题处置方式，将问题经验教训总结融入问题调查分析过程中，强化问题处置经验的综合意识，同时做到公司月报与质量问题处置进度结合汇总，推动问题关关。
（3） ? ?过程监督与成效确认
问题的解决并非一挥而就，因而在问题调查分析中必必要设定具体、可量化、可达到的指标，通过定期的跟踪确认来验证问题的改进成效，直到问题彻底关关。
（4） ? ?8D案例库
对8D汇报中的经验教训必须进行总结、提炼、升华为知识，形成知识治理过程，同时确定案例库纳入到配置库进行治理，不休补充丰硕，覆盖公司系统全过程。
（5） ? ?经验与教训分享活动
定期进行经验教训分享活动，分享阶段性的经验教训成就，进一步提升员工知识技术，实现质量安全意识宣贯，形成共识并扩大质量的影响力。
（6） ? ?正负面清单并推送有关部门
综合质量问题处置过程中得到的成功经验和教训，结合北和公司人力素质模型进行宣贯，疏导员工进一步提升自身素质，体现岗位价值和团队价值。
（7） ? ?开发/出产/工程等过程输入
跟进预防性措施的落实情况，在质量审计过程中，监督质量问题总结的经验教训是否作为PFMEA/DFMEA等过程的输入，实现经验教训的执行落地。
图2 质量关环处置导入方式
若何使用基于PDCA循环的质量关环治理步骤 ？
（1） ? ?强化质量安全意识
阐扬质量安全意识的疏导作用，激励员工去反思目前各自工作中是否存在类似的问题，进而优化改进，预防类似的问题沉复产生；阐扬质量安全意识的激励作用，加深对证量问题的理解，确保高低一心，充分调带头工的积极性及创造性；阐扬质量安全意识的规范作用，使每幼我相识公司的质量和安全红线。
（2） ? ?注沉经验教训堆集
经验教训不是对产生问题的自我追悔，也不是为撇清责任的相互推诿，是当事人以及分析调查团队对于问题的客观意识和总结，既可能是问题处置过程中的成功经验，也可能是导致问题产生的失败教训。知识的堆集、保留与继承不仅能够预防人员流动导致的知识流失，同时可以为工作决策提供有力的支持。
基于PDCA循环的质量关环治理步骤的执前进展怎么样 ？
北和公司技术质量部已于2019年2月成立了沉点质量问题8D案例库，在已有的8D模式下，增长了问题处置过程总结的经验与教训，以便员工急剧相识问题布景以及问题带来的思虑与收成。后续依照质量关环治理思路，对案例库进行动态更新，不休丰硕知识堆集。同时北和公司技术质量部将以业务为导向，策动定期进行经验与教训分享活动，实现共同进建与提高！
